Arrependimento da compra
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos depois de receber o produto. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Para isso, o produto precisa voltar sem uso, em perfeito estado e, se possível, na embalagem original.
Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito ou avariada, avise a gente em até 90 dias depois do recebimento (art. 26 do CDC). Enviamos as orientações de devolução e, depois de analisar a peça, fazemos a troca, o conserto ou a devolução do valor.
Encomendas personalizadas
Peças feitas sob medida são produzidas especialmente para você. [A CONFIRMAR com orientação jurídica: regras de desistência e de sinal para encomendas personalizadas]
Como pedir uma troca ou devolução
- Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99812-0689 ou pelo e-mail [email protected], com o número do pedido e fotos, se houver defeito.
- Passamos as instruções de envio de volta.
- Quando a peça chega e é conferida, fazemos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento em até [A CONFIRMAR] dias úteis.